母亲的言传身教，成就我的企业！

第一次邂逅苏先生是在幸福人生讲堂。当苏先生挽着太太缓缓走进教室时，给我的第一感觉是，这位五十多岁的长者像是一位

学者，文质彬彬、气质超凡、与众不同。也许是被长者的气质所感染，我不由自主地站起身来迎接并引导两位长者就坐。

当天的课程是王老师讲解《弟子规》，当王老师的课接近尾声时，为大家介绍今天分享的嘉宾，来自新加坡某跨国集团的总裁，商海中成功人士——苏先生。当苏先生缓缓地走向讲台时，我目瞪口呆，无论如何我也看不出这位谦卑恭下、文质彬彬的长者是一位跨国集团的总裁，更无法相信这位面容清秀、白晰、戴副眼镜、学者风范的苏先生在商海中沉浮了几十年。随着我的疑惑与不解，苏先生的分享娓娓道来（为方便阅读，笔者简单做以下整理）：

尊敬的各位老师：

大家好！

说实在的，上台讲经营企业理念与人生经历，我这是第一次，大家都是学习圣贤文化的，我想大家不会对我这个不自量力的老头责怪。我没有特别的经营企业理念，我只是将生活的点点滴滴与大家分享。

我简略与大家介绍公司背景，公司成立于1986年，到今天已是22年，除了总公司外还与两个海外跨国公司合资，成立工厂，生产高精密的纳米部件，我的公司如何走过来的呢？在没有介绍公司之前，我想先介绍一位对我人生影响巨大的人：母亲。

刻骨铭心的母爱

我的母亲从我懂事到今天，在我的记忆当中，从来没有听到母亲责骂一个人或发脾气，无论是对亲戚，还是家人、丈夫、侄女都没有过。在我小学四、五年级的时候，父亲的生意失败，破产，他不得不背井离乡，在海外谋生，丢下我母亲带着我们几个兄弟。那个时候母亲没有一句责怪父亲的话，我们四个兄弟分散寄宿在远房亲戚家里，每隔一个月母亲回来看我们一次，每次回来只有半天时间。当时对我们来说，最快乐的就是母亲回来的那天，半天过后第二天早晨母亲就又要离开，相聚的快乐过后就是生离死别的苦痛，因此，我对家庭欢聚的时光刻骨铭心，永远忘不了。

课本虽不同 年年考第一

我们兄弟分散在亲戚家住，上小学时只能捡高年级用过的课本。上学时我的书本是旧版的，我二哥高我一年，我们的书本与同学不一样，我二哥每年都是全校第一。二哥常讲他长大一定出人头地，才能报答母亲，我比较笨，每年都考第四。

当我念中三时，父亲才从海外回来，我们一家才团聚在一起，才有一些欢乐时光。可是我父亲回来后得了重病，他的心脏要动手术，不能挣钱，母亲还是很辛苦,继续维持一家人的生活。全家只能供得起一个人上大学，二哥最聪明，我们兄弟几人全部帮助父母干活、养家，供二哥上学，我们的学业都是自修的。

母亲的行持影响我一生

我很感恩母亲，母亲的行持深深地印在我的脑海里,影响我一生的生活、行为、处事方法。现在我学习了《弟子规》后，才知道母亲一生是落实了《弟子规》。母亲从小到大从来没有要求我们长大要出人头地，也没有要求我们读书要第一名，她只是默默的带大我们，从来没有要求或是责备我们。如果我们淘气、犯错，她就会默默流泪，母亲流泪我们都要难过好几天。自从我经商之后，经常想母亲那种温柔、贤惠、宽容、慈祥、柔中带刚，无形中就像有一个网网住我。我很惭愧，无法像她老人家那样不责怪别人、不发脾气。

凭借真诚 创办公司

当初刚成立公司时， 我一个人拿着行李箱，也没什么资金，也没有什么客户，什么也没有，心中只有一个信念——真诚地对待客户，一定会拿到订单。公司就是这样起步的。

当公司成长到一定规模时，我也不需要用特别的手段，一切以真诚心为主，自然而然就会把客户吸引过来。无论你的对手有多强，我就用我这个理念、要求来管理我的员工，下面介绍一下我经营企业的五个「HAPPY」——快乐。

HAPPY一 员工必须让家人快乐

我曾经经历家庭的生离死别，我特别希望每一个家庭都是快乐的，如果你是我公司的一名员工，你必须让你的家人快乐。

1．家人第一，工作第二

我要求我的员工，如果你来我的公司工作，你必须让你的家人都很快乐。你必须善待父母、妻子、儿女，不管公事多忙，只要家人需要，你必须把工作放下，把家人安排好。我深深相信，只有员工的家人是快乐的，这个员工的办事能力才会相对提高，因为他没有后顾之忧。

2．家庭困难必须报公司

我要求员工，家里如果有困难，如财务上的、健康上的等等任何问题、困难都可以与公司汇报，公司在人力等各方面支援。有一个员工，他的弟弟出意外，他母亲最疼爱这个弟弟，他弟弟出事故后他母亲几乎疯了，我们出动许多员工在精神上不断地支持、安抚，才把他的母亲从困境中拉出来。这位员工说，他当时根本不相信母亲能走过来的，这只有团体的力量才可以做到。

3．员工先老板下班

其他公司有这样的观点，如果老板没回家，员工先回家是懒惰、是不负责任、不忠心，一般公司的员工看老板没回家都等着老板回家后才下班。我要求员工要先走，如果办公时间过了，没有特别的事，一定要先回家。事贵精不贵多，只要效率好，不需要长久工作。

HAPPY二 管理人员必须让下属快乐

如果你有下属，下属也要快乐。

1．下属对你满意你才称职

团队的领导人，如果下属对你不满意，表面上是一个团队，但大家的心都不在一起，这一定是一个失败的团队，这个领导人也是一个失败的领导人。我要求领导必须体恤员工，如果下属对领导不满意，心都不在一起，是领导的失职。下属必须对领导满意，领导才称职。

2．道人善，即是善

在社会上有这样的风气，团队有功劳是领导的，有问题就是办事的不力。领导不是居功就是妒忌，下属能力强，上面的领导会把下属压下去。如果有某个经理跟我说他自己多能干，我对他的看法是相反的；如果他说他下属多能干，这个经理才是真正好的。「道人善，即是善」。

3．用「幸福人生」引正思想观念

有的经理对我说：「这一点我很难办到，我的下属要加薪怎么办？」我告诉他:「不难，你先把蔡老师的四十集《幸福人生讲座》给下属看，就能解决。」一个员工对于工作认真负责，能与公司同进退，员工的德能由公司综合鉴定，不是自己要求，才是正确的人生观、价值观。

我也要求管理层对下属要和言爱语，要懂得善巧方便，决不能恶言相向，真的犯错了也不能出一句恶言，因为我从没在我母亲身上听到过恶言。如果员工确实出错了，找出原因，指导即可，而不是责骂。

4．总裁偷偷搞卫生

在公司不是很大时，为了员工有一个好的工作环境，我与太太周末没人上班时偷偷去公司擦桌子、擦地、洗厕所，干了好几年别人都不知道，我们干得很开心，好的环境给员工，我们看了很开心。

HAPPY三 你的同仁要开心

让同仁开心这不容易做到，因为每个人都有竞争、升职等事，同仁之间相互排挤就不会开心，只有落实前面二条，第三条才能做到，同仁才能开心。

1．遇事不指责

工作上出现问题时我们会看到，开会时常见部门互相指责、推卸责任，我的要求是出问题先不谈原因，先把问题解决掉。例如有一次，一个员工打错了一个号码,把B型号打成了C型号，一批货总价钱差了五十万美金。公司开会时各部门经理面部发青推来推去，我马上安排让厂家先停工，不问谁的过失，然后反省，为什么会出现型号的错误？没有责备任何一个人，事情就这样过去了。

尽管我没有责备出错的人，那个员工自己会很自责。如果我当时指责出错的员工，沉不住气，也许下次他还会打错型号，吃亏的还是自己。这也是母亲教我的，母亲从来没有责骂过一个人，从来没发过脾气，我不知道母亲怎么做到的，母亲当时的境况比我要苦很多。

当遇到问题不责骂，无形当中会给员工很大的信心，我们这样处理几次事情后,员工就了解，知道我做事方式。再遇到事他们会自己处理，遇到问题他们都会果断处理，不会事事依赖上层。

2．员工出一元钱，公司出二元钱

有一次一位员工家被火烧掉，还不到两个星期，马上重新装修就都做好了。是同仁们一起出钱出力，装修好的，这个员工对大家的感激之情可想而知。这也是我们的理念之一，发挥大家互助的爱心。公司规定，凡献爱心等活动，只要员工出一元钱，董事会就出二元钱。无论帮助什么人，做什么样的善事，都照这个原则。如大海啸、义诊等等我们都是发动全部员工一起献爱心，经历各种爱心活动之后，员工之间的默契与团结力量更强，员工的快乐就这样一点一点做到了。

这种爱心也是受我母亲感染的。我小时候住在郊外，有一个小池塘，我五六岁时，看到小鸭受伤，母亲细心照料，其它事我都忘了，但那件事我记得很清楚，鸭子的形状，母亲的眼神，我记得很清楚。

HAPPY四 客户要快乐

有前面三个快乐，第四才是客户快乐。很多人问我，人家是客户第一，我们却是客户排最后。我的观点是，如果做不到前面三个快乐，客户怎么会有快乐？严格地说，这些快乐的标准是同时落实的，没有明确的次第之分。

1．做业务不请吃饭、喝酒

如何让客户快乐？是不是价钱便宜，吃饭、唱歌、灯红酒绿？许多商场上的同行都坚信做业务这是必备的，以至于许多同行招员工都要招聘会喝酒的业务员。这样下去，钱还没赚身体就坏了。我经常劝业务人员，我们的客户最好不要进入这种关系，不要吃饭、喝酒就能有业务。

我要求业务员必须了解客户的需要，如果客户对我们的产品没有需要，或者我们的产品没有比别人的产品更好，我们不去勉强争取这个客户。一定是满足客户的需要，帮他解决困难，提高产量，用了我们的产品解决后顾之忧。用这种策略，而不是用不正当的手段。用不正当方式的，开始好像做的很好，但很快会出问题，不会长久。我们这种稳扎稳打的反而更长久。

2．我是一个素食者

有人说我这样不行，不喝酒、不去吃喝玩乐怎么行？我们经营多年，证明了只要真诚心为客户服务，你还是有你的市场。

我与客户吃饭时，我不抽烟、不喝酒，我还吃素，如何做销售？我每次与客户吃饭都事先说明，我是素食者，现代的肉有许多毒素，到处是猪疫、疯牛病、禽流感等等流行病，从营养角度我不吃肉。各种疾病流行，但我很安心。

我吃素很长时间了，我很真诚善相劝客户吃健康饮食。多数客户不但不排斥，反而有些敬佩，因为他们不能不吃肉，有的是我家人吃肉我不能不吃，有的说我儿子吃肉我不能不吃等等理由，都不是自己的原因。

3．公司不出钱毒害你

有些人找很多理由说什么我不陪客户吃饭、喝酒不行什么的，反正都是别人的原因。我说我不出钱毒害你的身体，这样对不起你的父母。要吃自己出钱。

我的经验是，素食对做业务没有任何影响，有的客户也试着与我一起吃素食，没有障碍。我到国内外开会，他们都会为我准备一份素食，大家完全可以接受。开公司前十年，我没有吃素，只要去海外开会，回来就会生病。吃素什么病都没有，早晨起来精神很好。八九个小时的车程，同车的都很困，就我一个人精神。开车的问，苏先生你为什么不累？我说你与我一起吃素，就可以做到。

4．决不伤害竞争对手

我们做业务决不攻击别的竞争者。有人告诉我，我们必须找到对手五个缺点，把生意抢过来。我告诉他，你找出人家五个缺点，人家也会找出你十个缺点，我们不攻击对手，决对不伤害对手。我们有商场上的朋友，而不是对手，我们用为客户着想的心来赢得客户。

5．我是中国人

我们与海外商家代理产品、合作，一路走下来，他们对我们的信任度很高，主动要求我们与他们合资。新加坡在上海合资时，日本厂家在日本是上市公司，营业额五十亿，非常大的D级上市跨国公司，主动来与我们合资。我们是很小的公司,总裁主动要我们与他合资，我们也很惊讶。他们的两位高级管理员，一个是营业部负责人，一个是设计工程部负责人，两位来找到我，他们说：「我们的公司大，你们公司小，你们不要与我们老板合作，我们私下谈。」一位说：「我手上有公司技术秘密，全在我的手里。」另一位说：「所有客户在我们手里，你与我们两个合作，我们只要一点点股份，你占八成，保证你一年内赚两百万美金。」两百万美金够有吸引力的吧？我冒着得罪他们的危险说：「我是中国人的后代，中国人讲的是信誉与道德，我如果答应你，我就不能在商场上立足。」我很坚定地拒绝他们，他们马上说：「好，今天的事就当没发生过。」以后我们合作也比较愉快，到现在合作一直比较稳定。

6．对我有恩，吃掉我也心甘情愿

有人说你与大公司合作，人家是大股，你是小股，人家会把你吃掉。我当时说:「总裁六十多岁，我四十多岁，我当然让长者当大股。即使把我吃掉我也愿意，他对我有恩，知恩报恩，我无怨言。」一直到现在，我们合作都没有问题。

7．工厂创办稳定后主动让位

如果没有圣贤教诲，我都不知道自己会成什么样子。商场诱惑太大，每一天都有太大的考验与抉择。当年与某公司合作成立上海公司时，对方公司指定要我去上海负责。我在上海做了两年，把公司从创办到建设基础工作做好，把各项业务经营稳定了，我主动向对方公司讲，上海公司已步入正轨发展。我提出要交给对方公司管理，我退出来，由更有能力的人才来经营，公司会更上一个台阶。对方公司派了人来接管，我退下来后，几年来公司经营额翻了好几翻。如果我再继续留下来管理,会对公司发展造成障碍，因此我除了得到提高的利润外，也得到对方很高的敬重，我是尽心尽量帮助他们。古人云：「知止常止，终身不耻。」

8．公司无秘密

有两个客户，都是生产同一类产品的，这两个客户是竞争对手，都一起找我来合资。我很吃惊地说：「你们的产品是同类竞争产品，你们都找我合资，我如果向彼此透漏你们的业务或技术机密，怎么办呀？」可两方都非找我合资不可，说不与我合资就不办公司了。我是盛情难却，只得与员工说，我们与两家合作，绝不偏向哪一边，有业务时，客户需要哪家的产品，自己选，我们不引导客户用哪家的产品。这样下来，我们的信用越来越好。事实证明信用与真诚心胜过一切，与任何一家合作经营，我们从不隐瞒任何资料，一切公开透明。我的公司就是你的公司一样,他们感到安心。社会上有怕别人知道资料，要保密，这是非常普遍的现象。有的员工在公司工作时，会把一二件资料保留下来，不让别人知道，为了保护自己，这种事情越这样越糟。我们是一切公开，做得更安稳，只有发真诚心才有办法做到这一点。

HAPPY五 你本身要快乐

要想第五条做到，前面四个做到你就快乐，做不到你就不会快乐。

我总结一下，我的五个HAPPY的总原则就是：凡事先为别人着想，你为别人着想，你就无我，就没有私利，没有冲突，就相处快乐。

我所推行的是信用、关怀、仁爱、真诚，都是从母亲那儿学的，母亲的行持影响我的一生。我的公司不敢说很大，但做的很安稳。我能睡的安稳、不操心、不用提心吊胆，完全信任员工。我可以周游四海，可以到中国来学习《弟子规》，完全得益于母亲的教诲。

谁言寸草心 报得三春晖

五年前，母亲病重，我用半年时间全身心照顾母亲，不操心公司的事，是母亲帮助我，放下任何挂碍，全心全意照顾她。但不管我怎么照顾母亲，母亲还是离开了我。

（讲到此处，苏先生哽咽良久，泪水静静地流下……）

编者语：

记者有一次问李嘉诚先生怎样做一个商人？

他回答说：「我首先是一个人，然后才是一个商人。」

在韩国电视连续剧《商道》中，有一句令人印象深刻的话：「所谓的做生意不是赚取金钱，而是赚取人心。」

《易经》云：「天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。」人与天地并列为三才，无论身处何时何处，都应该演出君子的风范，给世人良好的榜样。

我们感受到苏先生真的是先做好了人，然后才能够在商海优游涵泳，既修养自己的德行，又能够成就自己和员工的幸福人生。

父子、兄弟、夫妇、君臣、朋友，五伦都圆满，这样的一位成功人士，站上讲台，讲得最多的是母亲的教诲。「夫孝，德之本也」，孝道，是传统文化的根本，苏先生言语间对母亲的拳拳孝心，感人至深。正所谓「大孝终身慕父母」，《孝经》亦云：「立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。」

在这篇文字中，母亲的行持一定给您留下了难以磨灭的印象。母亲留给苏总的是什么呢？忍辱、心平、善良。「学问深时意气平」，以一颗善良的心「忍辱如地」，把「信用、关怀、仁爱、真诚」深植到儿子心中，让儿子终生受用，还影响了儿子的一大批属下、员工、朋友们，老人家实在是功德无量。「仁爱」「诚信」，这才是做人的真实学问。

在当今社会，苏先生能够功归母教，实在是圣贤的好弟子。正如古德所云：「闺阃乃圣贤所出之地，母教为天下太平之源」。

「三才者，天地人」，真正的商道，在于做人的德行。苏先生的例子，充分说明了这一点。

愿天下儿女，念念不忘父母的厚重恩德；愿天下父母，以天下为己任多育英才。

回归传统，回归孝道，相信我们的社会一定会仁爱和平，善意满人间。